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良くある質問と答え(FAQ)

お届けについて

Q1.注文してからどのくらいで届きますか?
Q2.配送状況は確認できますか?
Q3.配送日時を指定できますか?
Q4.商品を登録住所以外の場所に発送できますか?
Q5.会社宛に発送できますか?
Q6.商品お届け時に不在だった場合、荷物はどうなりますか?
Q7.商品を2箇所以上に分けて送ることはできますか?
Q8.日本以外の国に商品を送りたいのですが、送ってもらえますか?
Q9.引越をしたので登録住所を変えたいのですが?
Q10. 郵便局留め、営業所留めにできますか?
Q11. 配送伝票に商品名は記載されますか?
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1. 注文してからどのくらいで届きますか?
お届けまでに要する日数は、発送地、商品の種類、在庫の有無によって変わります。各商品の個別頁に日数の目安が記載されておりますのでご参考となさってください。詳細は「配送について」をご覧ください。



2. 配送状況は確認できますか?
配送状況については、「マイページ」にてご確認いただけます。(党員登録後の注文に関してのみ)



3. 配送日時を指定できますか?
お届け日時をご指定いただくことはできません。お届けする日数は、ご注文いただきました商品ごとに異なりますので、各商品ページに記載の目安日数をご確認ください。
お住まいの地域、配送状況等により、目安の日数以上を要する場合もございますので予めご了承ください。


4. 商品を登録住所以外の場所に発送できますか?
ご注文の際に、お届け先入力欄にご希望の住所をご入力いただくことで、登録外住所への配送が可能です。なお、よくご利用になるご実家などのお届け先を、あらかじめマイページに登録しておくことが可能です。



5. 会社宛に発送できますか?
海外発送品の場合、宛先に会社名がありますと通関できないケースがございますので、宛先は「個人宅」をお勧めいたします。(会社宛をご指定になり、通関できなかった場合、当店は免責とさせていただきます。)なお、国内発送品の場合は会社宛への発送は可能です。



6. 商品お届け時に不在だった場合、荷物はどうなりますか?
不在時は配達員が「不在表」をお入れしますので、ご都合のよろしい時にお受け捕りください。
なお、国際書留の場合は、最大2週間のお預かり期間となりますので、それまでにお受け取りいただけなかった場合は発送元に返送されます。再送の場合は、再送料を申し受けますので、必ずお受け取りください。



7. 商品を2箇所以上に分けて送ることはできますか?
1回のご注文で複数箇所への配送は対応しておりません。複数個所へのご配送をご希望の場合、お手数ですが、お届け先ごとに再注文をお願いいたします。



8. 日本以外の国に商品を送りたいのですが、送ってもらえますか?
はい、承ります。宛先は英語(ローマ字読み)にてお願いいたします。ただし、お届け先の国の規定によってお届けできない商品がございますので、詳しくは海外への発送についてをご覧ください。



9. 引越をしたので登録住所を変えたいのですが?
登録情報ページにてご変更の上でご注文ください。



10.郵便局留め、営業所留めにできますか?
当店にて承ることはできません。ご希望の場合は、お客さまより郵便局や佐川急便にご依頼ください。



11.配送伝票に商品名は記載されますか?
商品名は配送伝票には記載いたしませんのでご安心ください。



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