良くある質問と答え（FAQ)
ご注文について
Ｑ1.注文のキャンセルはできますか？Ｑ2.注文確認メールが届かないのですが？
Ｑ3.注文履歴がマイページにないのですが？
Ｑ4.携帯電話でも商品を購入できますか？
Ｑ5.海外からも商品を購入できますか？
Ｑ6.ギフトラッピングできますか？
Ｑ7.ギフト用なので値段が分からないようにしてほしいのですが。
Ｑ8.注文画面にすすめないのですが？
1. 注文のキャンセルはできますか？
出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは一切承っておりません。出荷前であれば対応可能なケースもございますが、キャンセルの確約はできかねますので、ご注文は十分にご検討のうえでお願いします。詳細は「ご注文の確定・及びキャンセル」のページをご覧ください。
2. 注文確認メールが届かないのですが？ご注文完了後、しばらく経っても「ご注文受付確認メール」が届かない場合には、メールアドレスのご入力間違いの可能性がございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3. 注文履歴がマイページにないのですが？「過去のご注文履歴」は、メンバー登録された方が、ログインの上でのご注文分のみ掲載されます。ログインをせずにご注文いただいた場合、また、メンバー登録前にご注文いただいた場合には、注文履歴をご確認いただけませんので、予めご了承下さい。
4. 携帯電話でも商品を購入できますか？はい、ご購入いただけます。当店では、3キャリア(Docomo, AU, Softbank)に対応した携帯サイトがございます。
携帯版のURLはPC版と同様、[ http://www.cosmeto.net ] になりますのでこちらをご利用ください。
なお、当店PCサイトの各商品ページからは、個別商品URLも携帯に転送可能です。
<<携帯サイトには、左記ＱＲコードにて簡単にアクセスできます。
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5. 海外からも商品を購入できますか？はい、ご購入いただけます。日本以外の国からのご注文や、世界各国への発送が可能です。ただし、フランス、イタリア、ドイツなど、一部の国には配送できません。韓国への発送はフレグランス類を除き、発送可能です。詳細は「海外への発送」をご覧ください。
6. ギフトラッピングできますか？現在、一部の国内発送品のみギフトラッピングが可能です。ギフトラッピング対応可能品については個別ページに「ギフト対応アイコン」がございますので、ご希望の場合は、ショッピングカートで「ラッピング希望」をチェックしてください。
ラッピング代金は個数分となり、商品1個につき300円を申し受けます。なお、「ギフト対応アイコン」がない商品は対応不可となります。
7. ギフト用なので値段が分からないようにしてほしいのですが。もともと価格を記載した明細はお荷物にお入れしておりませんので、お届け先に値段がわかることはありません。
8. 注文画面にすすめないのですが？パソコンやブラウザに問題がある可能性がございます。ページを更新しても改善されない場合は、パソコンを再起動いただき、再度ブラウザを立ち上げてください。それでも問題が解決しない場合には、「お問い合わせフォーム」よりご注文を承りますので、欲しい商品の内容をご記載ください。記入例）
| 1.販売名称： | 当サイトでの販売名称 |
| 2.希望容量： | 容量：250ml |
| 3.必要数： | 希望数：1個 |
| 4.その他特記事項 |
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